Preparación del pedido

Al recibir la confirmación del pago de tu pedido, tardamos de 1 a 2 días laborables en preparar el pedido y sacarlo a envío. En caso de un pedido urgente, por favor llamarnos al número de teléfono 627 261 498 o bien, enviar un email a: info@lolaaladro.com

Precios de los envíos

Trabajamos con la agencia de transporte Tipsa. Para envios en Península y Baleares.

Tarifas a elegir:

  • 14 horas: La entrega preferente antes de las 14 horas. Precio 7,26 € (IVA incluido)

  • Economy: La entrega en 24 horas (máximo 48 horas) Precio 5,50 € (IVA incluido)

  • E-Premium; Entrega preferente (al día siguiente). Precio 6,70 (IVA incluido)

Tarifa para Baleares
Entrega Urgente: Al día siguiente. Precio 12 € (IVA incluido)

Al tratarse de joyas personalizadas sólo cabe la devolución total del producto en caso que el mismo sea defectuoso en su materia prima, o por error en la realización de la joya, según el pedido confirmado por el cliente.

Una vez que Lola Aladro recepcione el producto defectuoso o erróneo, te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo Lola Aladro de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

Tampoco se admitirá la devolución de pendientes no personalizados por razones tanto sanitarias como de higiene.

Para el resto de los productos, es decir los no personalizados o pendientes, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato.

Este desistimiento contractual unilateral deberá comunicarse a lolaaladro.com dentro del plazo mencionado mediante declaración inequívoca por parte del consumidor de desistir del contrato por cualquiera de los siguientes medios:

– Llamando al teléfono 627261498
– o remitiendo correo electrónico a info@lolaaladro.com

En ambos casos, deberá también rellenar el formulario que se adjunta en el siguiente enlace, remitiéndolo con todos los datos a lolaaladro.com, a la misma dirección donde debe enviar el producto (enlace formulario).

El consumidor deberá remitir el producto, asumiendo los gastos de envío y con su embalaje original y el tique de compra a la siguiente dirección:

lolaaladro.com
Calle Santa Engracia nº 136 Local
28003 Madrid.

Una vez se reciba el producto, se inspeccionará el mismo para comprobar que es devuelto en perfecto estado, y se procederá a devolver el dinero dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del artículo. En la devolución del precio del producto no se tendrá en cuenta los gastos de envío del pedido inicial.

Obligaciones previas a la contratación. Garantía legal de conformidad y resolución de conflictos

Todos los productos a la venta tanto en la página web como en nuestra tienda pasan controles internos de idoneidad y estado antes de ser puestos a la venta. Igualmente, somos muy rigurosos en nuestra página web en cuanto a la descripción de nuestros productos y exactitud y veracidad en la descripción de los mismos. En todo caso, todos los productos ofrecidos por lolaaladro.com tienen una garantía legal de conformidad según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios y resto de legislación concordante.

Para cualquier conflicto o controversia surgida en un contrato de venta celebrado entre lolaaladro.com y cualquier consumidor son competentes los Juzgados y Tribunales españoles según las reglas de competencia tanto territorial como por razón de la materia que en cada momento estén vigentes.

Se informa a los consumidores y usuarios de nuestra web, de conformidad con el artículo 40.5 de la Ley 7/2017, de 2 de Noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de Mayo de 2.013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, que existe una plataforma de la Unión Europea de resolución alternativa de litigios (RAL) a la que puede acceder pinchando el siguiente enlace.

En todo caso, la posibilidad de llegar a una transacción extrajudicial en ningún caso supone por parte de lolaaladro.com la sumisión jurisdiccional previa a la resolución que pudiera producirse en este organismo, la participación de lolaaladro.com en el procedimiento incoado a instancias del consumidor, o la renuncia a ejercer los derechos que le correspondan en los Tribulales de Justicia españoles.